Svaku dostavu pratiti u realnom vremenu
Kupac zna gdje mu je narudžba. Dispečer vidi sve vozače na karti. Automatski push 3 minute prije dolaska — bez telefoniranja, bez čekanja ispred vrata. FahrerSystem live praćenje funkcionira bez aplikacije za preuzimanje za kupca.
Live praćenje u FahrerSustavu je trostrani sustav: kupac prati vozača putem linka u pregledniku, dispečer vidi sve vozače na centralnoj karti, a vozač šalje GPS signal automatski bez ručnih ažuriranja.
Karta dispečera sa svim vozačima
Dispečer vidi sve aktivne vozače na live karti: pozicija, aktivne dostave, ETA za svaku dostavu i kapacitet (slobodan, 1 aktivan, 2 aktivna). Klik na vozača prikazuje detaljni prikaz: ime, aktivni nalog, ETA, preostalih dostava. Nema telefoniranja, sve vidljivo jednim pogledom.
Link za praćenje za kupca bez aplikacije
Pri dodjeli naloga vozaču kupac automatski dobiva SMS ili push s linkom za praćenje. Otvara se u pregledniku — bez instalacije aplikacije. Vidi poziciju vozača na karti, estimirano vrijeme dolaska i status ('Priprema se', 'Na putu', '3 minute'). Ažuriranje svakih 30 sekundi.
Automatski push 3 minute do odredišta
Kada vozač bude 3 minute od odredišta (izračunato na temelju GPS-a i prometnih podataka), kupac automatski dobiva push obavijest ili SMS: 'Vaša narudžba stiže za 3 minute'. Kupac je spreman pri vrati — manje čekanja pred ulazom, brža predaja.
ETA izračun s prometnim podacima
ETA nije statična procjena — ažurira se u realnom vremenu na temelju živih prometnih podataka. Ako vozač upadne u gužvu, ETA se automatski povećava i kupac dobiva ažuriranu procjenu. Bez obećanja koja se ne može ispuniti.
Historijat praćenja za reklamacije
Svaka dostava ima pohranjenu stazu vozača s vremenskim oznakama. Reklamacije ('Dostava je kasnila', 'Vozač nije bio na adresi') mogu se provjeriti s historijatom GPS staze — dokazni trag za rješavanje sporova.
Prednosti live praćenja dostave
Statusnih poziva
Kupci prate narudžbu sami — nema poziva 'Gdje je moja dostava?'.
Ažuriranje pozicije
GPS ažuriranje svakih 30 sekundi — karta je uvijek aktualna.
Push-uzbuna
Automatska obavijest kupcu 3 minute prije dolaska — bez ručnog slanja.
Česta pitanja o live praćenju
Treba li kupac preuzeti aplikaciju za praćenje?
Ne. Kupac dobiva link u SMS-u ili push obavijesti — otvara se u pregledniku bez instalacije. Vidi live kartu s vozačem i ETA-om. Praćenje radi na svim pametnim telefonima i tablet uređajima.
Može li kupac komunicirati s vozačem?
U link za praćenje možete uključiti gumb za poziv vozaču — kupac zove jednim tapom. Razgovori se ne bilježe, ali broj poziva u kratkom roku prema vozaču je vidljiv dispečeru.
Koliko dugo se pohranjeuju GPS staze?
GPS staze se pohranjuju 90 dana. Nakon toga se automatski brišu. Za reklamacije starije od 90 dana nije moguće reproducirati stazu — ali bilježeni vremenski pečati dostave ostaju trajno.