برنامه وفاداری دیجیتال — جذب خودکار مشتریان ثابت
یک برنامه وفاداری با امتیاز پاداش از خریداران گاهبهگاه مشتریان ثابت میسازد: هر یورو حساب میشود، هر نقطه عطف یک Push میدهد، هر استفاده مشتری را برمیگرداند. GastroSystem این را در سیستم سفارش شما میسازد — بدون ارائهدهنده ثالث، بدون اپ جداگانه.
یک برنامه وفاداری دیجیتال مشتریان را برای خریدهای تکرارشونده با امتیازهایی که میتوانند با تخفیف یا محصول رایگان استفاده شوند پاداش میدهد. بر خلاف کارتهای تمبر، یک برنامه امتیاز انعطاف بیشتری ارائه میدهد: مشتریان خودشان تصمیم میگیرند چه زمانی استفاده کنند و میتوانند امتیاز جمع کنند.
صدور امتیاز: نسبت و اقدامات ویژه
کلید صدور امتیاز را پیکربندی کنید: مثلاً ۱ امتیاز به ازای ۱ € ارزش سفارش. ضریبهای تبلیغاتی فرکانس سفارش را افزایش میدهند: امتیاز دوگانه روز سهشنبه، ۳ برابر امتیاز روی غذاهای جدید، ۵ برابر امتیاز در تولد. محصولات ویژه میتوانند از صدور امتیاز مستثنی شوند (مثلاً الکل یا آرتیکلهایی با حاشیه سود خیلی کم).
سیستم سطح: برنز، نقره، طلا
سطوح را بر اساس امتیاز تجمعی یا تعداد سفارش تعریف کنید: برنز (۰–۱۹۹ امتیاز)، نقره (۲۰۰–۴۹۹ امتیاز)، طلا (۵۰۰+ امتیاز). هر سطح مزایای مستقل ارائه میدهد: برنز = کوپن خوشآمد، نقره = ۵٪ تخفیف دائم، طلا = تحویل رایگان + پردازش اولویتدار. مهمانان وضعیت سطح خود را در اپ میبینند و فاصله تا سطح بعدی.
تریگرهای Push خودکار در نقاط عطف
اعلانهای Push خودکار فعال میشوند: «۱۰۰ امتیاز رسیدی — همین حالا ۵ € تخفیف بگیر» یا «فقط ۲۰ امتیاز تا سطح طلا». زمانبندی قابل پیکربندی است: فوری هنگام رسیدن، یا عصر ساعت ۱۸:۰۰ به عنوان یادآوری. فرآیند استفاده مستقیم در فرآیند بعدی سفارش اجرا میشود — تخفیف خودکار در سبد خرید ظاهر میشود.
مکانیزم استفاده و حداقل ذخیره
کلید استفاده را تعریف کنید: ۱۰۰ امتیاز = ۵ € تخفیف. مهمانان هنگام checkout انتخاب میکنند آیا و چند امتیاز استفاده کنند. حداقل امتیاز استفاده از استفادههای خیلی کوچک جلوگیری میکند (مثلاً حداقل ۵۰ امتیاز). حداکثر استفاده در هر سفارش اختیاری قابل محدود کردن (مثلاً حداکثر ۱۰ € تخفیف در هر سفارش).
تحلیل: چه کسی چه زمانی و چه مقدار استفاده میکند؟
داشبورد نشان میدهد: صدور امتیاز در روز/هفته/ماه، نرخ استفاده، میانگین امتیاز در هر مشتری، تعداد اعضای سطح فعال. اگر نرخ استفاده پایین باشد، ممکن است آستانه استفاده خیلی بالا باشد. اگر نرخ استفاده بالا باشد، حاشیه را بررسی کنید: آیا بیشتر از برنامهریزیشده تخفیف میدهید؟
برنامه وفاداری در اعداد
فرکانس سفارش
اعضای برنامه وفاداری به طور میانگین ۲.۵ برابر بیشتر از غیراعضا سفارش میدهند.
میانگین سبد
برای رسیدن به سطح بعدی، اعضا داوطلبانه بیشتر خرج میکنند.
هزینه پلتفرم
بدون ارائهدهنده ثالث، بدون اشتراک Stamp-Me یا Stocard — مستقیم در GastroSystem.
سوالات متداول درباره برنامه وفاداری
آیا مشتریان میتوانند امتیاز در چندین شعبه جمع کنند؟
بله. در کسبوکارهای چند شعبه، حساب امتیاز بین شعب مشترک است — مشتریان در شعبه A جمع میکنند و در شعبه B استفاده میکنند. قابل تنظیم: آیا صدور امتیاز شعبهمحور است یا مرکزی.
آیا میتوانم یک برنامه وفاداری موازی با کارت تمبر داشته باشم؟
بله. کارت تمبر و برنامه وفاداری میتوانند موازی اجرا شوند. مهمان همزمان تمبر برای یک پیتزا رایگان و امتیاز برای سطح طلا جمع میکند. هر دو در اپ مرئی هستند.
آیا امتیازها منقضی میشوند؟
قابل پیکربندی. میتوانید امتیازها را بعد از ۶ یا ۱۲ ماه عدم فعالیت خودکار منقضی کنید — با Push یادآور از پیش («۸۰ امتیاز شما در ۱۴ روز منقضی میشود»). این مشتریان غیرفعال را به طور موثر بازفعال میکند.